Consultas y/o Reclamos por Número de EntradaCONSULTAS Y RECLAMOSPara realizar consultas y/o reclamos con atención presencial, te recomendamos solicitar un turno previamente a fin de garantizar una atención más ordenada y organizada. Para generar una consulta y/o reclamo web, deberás ingresar obligatoriamente el número de entrada del documento por el cual estás haciendo tu consulta y/o reclamo. Si la consulta NO está relacionada con documentación ingresada al Registro, deberás consignar igualmente un número de entrada (requisito obligatorio del sistema) y aclarar expresamente esta circunstancia en la nota explicativa. Confeccioná una breve nota indicando el motivo de la consulta y adjuntá la documentación respaldatoria en un único archivo en formato PDF. En un plazo máximo de 48 horas, recibirás en el correo electrónico registrado la contestación a tu consulta y, de corresponder, el número de reclamo generado. Para consultar el estado del reclamo y acceder a la respuesta, deberás ingresar desde la página web del RPBA, en la opción «Estado de trámite» → «Por número de entrada y año». Allí deberás ingresar el número de presentación del documento que dio origen al reclamo (no el número de reclamo). Podrás visualizar si el trámite se encuentra EN PROCESO o PROCESADO y, en este último caso, consultar la respuesta correspondiente. Ejemplo:
Asimismo, te sugerimos consultar el apartado de Preguntas Frecuentes, donde posiblemente encuentres la respuesta a tu inquietud. |
